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从“物业服务”到“智慧社区”,商业模式该如何转变?

发表时间: 2022-01-13 15:19:39

作者: 小壹数科

来源: 全国智标委

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一个优秀的智慧社区大数据管控平台应该立足于传统物业,利用物联网+互联网+平台,整合各类信息系统和资源,构建统一的社区信息平台,完善社区服务,使物业公司服务管理的更方便,管控到位,数据更准确及时、更高效率。

  传统的物业管理包括对房屋建设、公共设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境的管理。

  一个优秀的智慧社区大数据管控平台应该立足于传统物业,利用物联网+互联网+平台,整合各类信息系统和资源,构建统一的社区信息平台,完善社区服务,使物业公司服务管理的更方便,管控到位,数据更准确及时、更高效率。

  从传统物业到智慧社区,商业模式的变化主要体现在管理方式、人员结构和收入结构几个方面。

  如何改造智慧社区

  传统的物业公司对运营和社区的运作不太重视。随着互联网经济的兴起,越来越多的社区服务体系迅速成为新经济的驱动力。物业企业向智慧社区转型,成为必然趋势。如何玩转智慧社区模式?关键是为物业企业构建可持续的智慧社区解决方案。要实现真正的智慧社区模式,可以分三步走:建设智慧社区、搭建O2O社区平台、打造服务生态圈。

  构建智慧社区体系

  链接到线上线下,仅仅依靠手机应用和微信是不够的。O2O社区只有在智慧社区的基础上才能实现。构建智能社区包括硬件和软件两个方面:

  硬件方面包括智能建筑、微电子技术和网络技术,是指各种智能设备和信息系统的应用;软件方面包括建立家庭内部数字平台、社区和城市公众的智能信息平台。利用信息技术整合医疗服务、电子商务、公共图书馆服务、公共设施利用、体育健身、远程教育等资源,满足业主在衣、食、住、行等多方面的需求。

  搭建社区O2O平台

  利用移动互联网构建以社区为中心的生活服务平台,将服务延伸到家庭。O2O社区平台的建立可以从三个方面切入:电子商务、服务和社交网络。

  电商:包括网购超市、定向团购等,如传统商户在每五公里商圈内的整合,传统商户的数字化,将他们的产品发送到O2O社区的购物平台。提供PC端、电话、微信、APP等网络购物渠道和支付方式等。

  服务:包括社区咨询服务、保洁服务、教育服务、短信服务、虚拟服务以及整合周边业务的一卡通。

  社交方面:包括社区社交、微信社区群交流等。通过创建OTO  社区平台获得人气。

  构建服务生态系统

  构建良好的服务生态是社区O2O的核心,也是影响社区O2O业务的瓶颈。

  以互联网为渠道,提供物业服务,提供精细化服务和高端个性化服务,让业主对社区产生归属感和认同感,形成全员参与、共生、互惠互利的关系繁荣。促进业主、物业和企业的发展,让物业融入生活,提高舒适度和幸福感。

  在智慧社区解决方案下,智能家居企业或智慧社区解决方案提供商如何瞄准物业和互联网+领域,将物业开发商从卖房、卖楼转为运营和合适社区的商圈?


从“物业服务”到“智慧社区”,商业模式该如何转变?
一个优秀的智慧社区大数据管控平台应该立足于传统物业,利用物联网+互联网+平台,整合各类信息系统和资源,构建统一的社区信息平台,完善社区服务,使物业公司服务管理的更方便,管控到位,数据更准确及时、更高效率。
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