智慧物业SaaS系统构建智慧社区服务

　　原标题：如何通过智慧物业SAAS系统构建智慧社区服务生态？

　　中国物业服务企业管理着150万亿的物业资产，涉及超过5亿服务人员。物业服务企业了解并贴近社区的各种需求，与社区基层组织、各种专业服务部门、周边商圈、服务行业的关联度最高。

　　所以物业和互联网+融合的出路就是发挥资本、互联网、物业各自的优势，整合线上线下资源，然后各享其利，物业互联网+的融合，关键在于理念和观念的融合。移动互联网时代最重要的影响和价值是思维方式的改变，“互联网不仅是工作学习的工具，也是一种生活方式。很多人的思维习惯因为互联网而改变。”

　　物业管理行业要自觉运用互联网思维提高服务质量和效率，追求合理的商业模式，共享包括互联网技术在内的现代科技发展成果，让物业服务更简单，更有价值。结合物业管理行业的特点，互联网思维有三点最值得推崇。

　　客户至上

　　“互联网”时代，游戏规则变了。在整个接受商品和服务的过程中，用户的感受和评价是最重要的。

　　作为一项长期服务，顾客至上的理念在物业管理中尤为重要。解决业主诉求，不仅是服务态度，更是响应速度，尽快解决业主的顾虑。

　　体验为主

　　互联网一个很有意思的现象就是分享。任何人对商品和服务的感知都可以发送到互联网上与他人分享。而且商家发现这种口碑传播远比传统广告有效。

　　一个好的物业服务企业，一定要懂得如何把物业服务做到家，让业主在享受服务的过程中，带来与众不同的、超出他想象和期待的有价值的服务，让他感到快乐、惊喜和尊重。

　　这样对物业管理有信任感和依赖感，对社区有归属感和自豪感，积累起来就是口碑，比物业服务公司自己打广告更有价值。

　　简单就好

　　“智慧化”最特别的功能就是可以在后台处理很多复杂的流程和工作，让它扁平化、智能化，让界面变得简单友好。“智慧物业”的问题说到底其实就是在做一件事，就是如何让物业服务更简单，从而更有价值。

　　目前，许多物业公司和互联网企业联合打造智慧社区，如智慧社区平台的建立，实现了物业的增值服务，如收费系统、访客系统、保修系统、停车系统等。通过APP平台实现更加人性化的管理。

　　智慧物业管理系统主要功能模块有：缴费收费、工单报修、资产管理、客户管理等，舆情管理等。

　　发现疫情，一键上报

　　有居民发现疫情相关或重大事件，可通过在互通群中输入《疫情上报》获取居民上报入口，进行事件上报。管家在工作台疫情上报入口也可直接上报。

　　物业费微信批量催费

　　每个月系统会自动生成帐单，如果逾期未缴的，系统会自动生成催费任务，催费任务发送给管家，管家一键进行发送业主进行催费处理。业主打开链接直接缴费，自动发送缴费清单与明细。

　　自动生成账单在线缴费

　　自动生成账单，业主通过微信公众号及小程序可自行查看到费用明细。线上支付?随时随地便捷缴费；缴费后系统自动推送电子收据。数据透明，有据可查，更省心，更放心。

　　投诉、报事报修督导流程

　　业主线上直接报事/报修，工单直接推送到作业人员，消息推送，实时提醒。

　　缴费场景多样化

　　全通道收费，采用多种收费方式，全面覆盖收费缴费场景，通过微信线上通道，满足业主缴费多样支付场景。

　　收费管理

　　支持按面积/套数/楼层/用量计费、接替价、一表多费，多种分摊方式，达到即可因体立格，亦可量体裁衣月度抄表、预存账户管理、应收账单管理、交易记录账单、流水记得清清楚楚支持微信代扣、预存抵扣，免去逐一手动收费的麻烦，支持在线缴费、扫码缴费等多种业务便捷缴费。

　　智慧物业管理系统

　　由企业微信与科技联合打造的物业行业解决方案，一个APP(企微)，解决所有问题，管家只需要用到一个企业微信，业主只需要用到个人微信即可。业主使用简易便捷，物业公司落地更有效果，助力行业数字化转型升级，改变传统服务模式，降低物业服务成本，改变业主生活体验，推动社区生活方式的蝶变。

　　总之，在“互联网”时代，“让物业服务更简单、更有价值”应该是行业的共识和行动方案，领先的物业管理系统能帮助您解决物业管理痛点。

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