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中建五局物业公司开展智慧物业系统解决方案

发表时间: 2022-11-15 15:32:59

作者: 小壹数科

来源: 红网

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近期,住建部办公厅、民政部办公厅发布《关于开展完整社区建设试点工作的通知》(以下简称《通知》),《通知》中明确指出,引入物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能

  近期,住建部办公厅、民政部办公厅发布《关于开展完整社区建设试点工作的通知》(以下简称《通知》),《通知》中明确指出,引入物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术,建设智慧物业管理服务平台,促进线上线下服务融合发展。在刚刚结束的党的二十大报告中,再度明确强调数字中国的构建,而在基于整体数字中国构建的大背景之上,智慧物业的打造正是其中重要一环。

  为深入落实党的二十大精神、中建集团“166”战略举措及“六个专项行动”工作部署,赋能企业高质量发展,中建五局物业公司深度融合物业服务与智慧社区建设,不断探索打造数字化管理平台,让物业服务实现了从“质”到“智”的飞跃。

  智慧物管:内控基础 提升服务保障

  基于对美好人居的向往,中建五局物业公司自2019年就已开始布局智慧物业系统解决方案,实现涵盖业主生活服务的全场景运营。目前,已经形成业财一体化、品控体系化、物料标准化、数据可视化四重保障,内控管理基础,外化于日常服务,在实现业主智能化费用缴纳、一键式工单报修,便捷生活的同时,也充分保障了物资精准直达、数据精细分析,有效实现业务线上化、服务标准化、作业流水化、管理透明化。

  智慧服务:立足主业 夯实服务品质

  “通过‘中建物业U’微信公众号、400电话等多渠道方式,我们可以直接进行报事报修、投诉、咨询等,物业的员工的响应速度也比以前得更快了,感觉更贴心、更满意了。”中建梅溪湖中心的业主杨女士说道。

  中建五局物业公司打造以“工单登记、受理处理、进度跟踪、反馈评价”为节点的全流程标准化管理,以数字化工单确保各类业主意见反馈自动有序流转,过程透明且可追踪溯源,驱动业主服务高效、规范开展。

  同时,为满足业主居住的多元需求,专注提升感知体验,中建五局物业公司延伸线上直连增值服务,“班长优选”线上商城联动线下实体店,为业主提供零售商品和服务;一站式拎包入住服务“班长优居”,打造整装类、家居类、电器类、封窗类产品包,建立完善的售后服务机制;“班长到家”深耕家政业务和日常维修,平台统一下单,方便快捷。为业主提供智慧的优质服务,让生活更幸福、更便捷、更温暖。

  智慧物联:社区改造提升服务感知

  中建五局物业公司致力于物业管理与智慧社区建设的深度融合,搭建智慧物联网平台,集成社区“智慧车行缴费”“智慧人行分流”“智慧云瞳监控”等功能,实现设备数据在线化、服务标准化、作业可视化,多场景智能硬件联动物业管理和服务。

  中建五局物业公司长沙信和城项目负责人刘长林说:“通过我们今年的智能改造,不仅是项目可以对于关键岗位进行云瞳监控,业主也可以实现便捷通行、访客预约进场、线上支付无感通行,解决了业主体验度差等痛点,减少出入口拥堵、尾随等现象,提升业主出行效率与体验。”

  监督护航:提前谋划 把稳建设方向

  2022年,中建五局物业公司把推进信息化建设专项行动作为“六专监督”的重点督导项,坚持“向前看齐”开展监督,以信息化建设助力基层监督智能化,设置专项纪检监督小组,实现物业管理的提质、降本、增效。

  纪检监督小组积极对标专项行动方案要求,通过现场检查、列席推进会等方式对节点推进情况、系统运行情况进行监督,督导上线物资管理、水电能耗管理、车位销售三大功能,实现系统使用更便捷,业主服务更切实。

  同时,中建五局物业公司借助“智慧云瞳”定期对后台监控异常情况实时监控并提前预警,健全风险防控机制,将信息化建设成功转化为管理实效,有效遏制“微腐败”。通过高质量的监督工作开展,中建五局物业公司已提前2个月完成推进信息化建设专项行动全年目标任务。

  未来,中建五局物业公司将持续以数字化创新为驱动,以智慧物业数字化管理平台为底座,赋能智慧物业之旅,提升管理效能,不断突破服务范围、扩大服务内容、完善服务方式、提升服务品质,建立专业化、精细化、透明化的全生命周期服务体系,为全龄段业主提供365天不间断、360°全覆盖的品质服务,共建美好新生活。


中建五局物业公司开展智慧物业系统解决方案
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