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物业管理如何实现存量市场数字化管控和增量市场渠道拓展

发表时间: 2022-12-02 13:49:29

作者: 小壹数科

来源: 的修大数据管理平台

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原标题:物业管理解密,如何实现存量市场数字化管控和增量市场渠道拓展  实现存量市场数字化管控  增量市场渠道拓展  数字化浪潮席卷下,物业服务数字化变革也在加速

  原标题:物业管理解密,如何实现存量市场数字化管控和增量市场渠道拓展

  实现存量市场数字化管控

  增量市场渠道拓展

  数字化浪潮席卷下,物业服务数字化变革也在加速。在这一进程中,物业管理行业面临的挑战被日益凸显出来。

  比如在疫情下,物业服务企业如何提升物业现有存量市场的内部管理水平,提升人效与服务品质。

  如何借助数字化转型“风口”,加强修练服务内功,寻求物业企业新的增长曲线,拓展增量市场等问题已成为阻碍物业行业发展的瓶颈。

  针对上述行业痛点,的修大数据管理平台通过对物业服务管理工作进行全面升级改造,帮助物企实现存量市场的数字化管控和增量市场的渠道拓展,让物业公司更具运营能力、盈利能力。

  如何盘活存量市场,

  实现数字化升级?

  1、全渠道报修

  提供小区维修服务,支持扫码、微信公众号、企业微信、钉钉、APP报修,告别纸质化办公,通过移动端实时了解服务进展,实时查收服务进度通知,为业主赢得便利,为物企带来好评。

  2、定点打卡

  员工APP在线打卡,一键拍摄现场位置、时间水印照片,管理端远程监管员工保洁、绿化行动轨迹,实时掌握员工岗位具体工作内容、所在地点和工作时间节点。

  3、设备智能巡检

  包含定检、点检、扫码检三种模式,能按照特定时间、区域、人员对小区进行安保巡逻,或对小区设备规定的部位进行检查,以便提早发现故障隐患,及时加以修理调整,通过巡检过程追溯和巡检报告,形成一套高效的巡检管理方法。

  定检:后台定时发布巡检计划,智能分配人员处理,实时拍摄现场水印照片或视频,过程留痕,自动生成巡检电子报告,辅助管理者高效管理工作。

  点检:通过 APP 快速创建多项区域点检任务并分批处理,每完成一项,系统消除一项,管理者通过移动端分析看板和任务明细记录远程实时监工。

  扫码检:通过后台生成巡检码贴于设备处,巡查人员现场微信扫码自动生成巡检事项,拍照上传水印照片签到,管理者远程监管人员工作情况及设备状态。

  4、“一站式”服务

  业主遇到物业管理服务、收费、维修养护、环境卫生等方面的问题,可通过微信扫码、微信公众号或APP在线投诉与建议,减少12345市长热线、119和110电话拨打频率,一对一解决业主的反馈问题。

  5、精细化配件管理

  支持多仓库、供应商在线搭建,APP、PC端在线申领配件,实时库存预警提示,系统记录每个员工领用情况,清楚了解配件的去向,智能生成出入库电子单,收发、结存全流程追溯,库存盘点汇总分析,便于仓管及时补充配件库存。

  6、物业云课堂

  通过平台内部分享设备说明书、操作视频、安装图纸、规章制度或先进经验技能,帮助物业员工、维修人员移动端在线了解岗位职责,服务过程实时查阅知识要点。

  7、可视化数据大屏

  通过可视化数据大屏呈现(日、周、月、年)历史数据、报修统计、人员KPI、异常单、故障原因等多维度数据分析,各种报表秒速自动生成,且满足物业数据来源多样化的特点支持多种报送方式,管理者随时随地查询,纵览全局,一手掌控物企运营状况。

  如何拓展增量市场,

  提高物业创收?

  1、增值业务创收

  帮助物业开展住宅家庭水电网、家电维修、家具定制、房屋装修等增值业务,实现线上即时支付,拓展物业盈收。

  2、外部机构入驻创收

  导入外部优秀服务机构,为物业提供分润业务,让业主、物企和外部服务机构达成供需相助,互惠互利。

  3、共享知识获取收益

  物业可上传内部的先进知识经验至平台智识库,通过共享方式让外部企业阅读内容,并享有文章的广告收益。



物业管理如何实现存量市场数字化管控和增量市场渠道拓展
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