为什么中小物业要建设智慧社区?

　　为什么中小物业要建设智慧社区？为什么中小物业建设智慧社区是必然趋势？四个原因告诉你为什么中小物业需要建设智慧社区。

　　2021年，中国物业服务百强企业平均管理面积增至近5700万平方米，市场份额超过50%，行业集中度进一步加强；百强企业基础物业服务收入持续增长，业务增值服务占55%；平均营业收入3.19亿元，增速约为基础物业服务收入的两倍，各项营业利润贡献占50%以上。

　　随着数字经济、数字政府和新基础设施的加快，智慧城市已成为未来城市发展的方向。智慧社区建设作为最重要的组成部分之一，也如火如荼。

　　智慧社区

　　中小物业建设智慧社区是城市发展的必然趋势。

　　社区是城市的细胞，社区智慧是智慧城市治理的重要组成部分，承担着新的基础设施建设“毛细血管”重要作用。

　　近年来，随着城市化进程的加快，各省市相继颁布了相关法律法规，建立了当地物业管理行业的监管框架，帮助物业管理服务规范化、规模化发展。

　　为了增强居民在生活环境中的幸福感，中国十四五规划纲要提出，依托社区数字平台和线下社区服务机构，推进智慧社区建设，建设便民惠民智慧服务圈，提供社区生活服务、社区治理和公共服务、智能社区等线上线下融合服务。

　　因此，智慧社区的建设对优化资源配置、改善社区服务、提高管理能力、提高居民福利具有重要意义，也是城市发展的必然趋势。

　　伴随着物业产业集中度的不断提高，建设智慧社区就是打破行业的中小物业“马太效应”必要甚至唯一的手段是避免被行业淘汰或头部企业吞并。

　　物业管理行业呈现强者恒强的发展趋势。一方面，随着城市化和资本的加快，龙头物业服务企业的管理面积、收入规模等核心业务指标迅速增长，龙头物业服务企业的并购速度加快，行业集中度不断提高。

　　另一方面，在管理领域，由于马太效应的存在，主要物业服务企业通过并购、业务授权、技术应用和股权合作，进一步占据了物业管理行业的新领域，新业务等市场空间，也占据了行业利润最丰厚的新业务领域。

　　龙头物业企业纷纷进入城市服务轨道，形成更高的行业标准和准入门槛，势必迫使中小物业跟进智能化建设。

　　2020年，房地产行业发生了巨大的变化，物业企业也在努力开拓新的商业轨迹。从单一项目管理到生活，许多大型物业集团开始切入城市服务轨道+城市服务转型。

　　城市服务，即以公共服务为载体，以城市空间运营、产业支持发展、社区民生服务为主要领域，通过数字授权和智能手段，实现大规模、综合运营，为政府、企业和居民提供综合服务。

　　在大型企业发展城市服务轨道的当前和未来，智能社区建设已成为实现城市服务建设的标准选择，标准化、大规模的智能社区建设将成为常态。同时，新的智能社区信息标准和门槛也将成为不可避免的产物，进一步迫使中小型物业公司尽快跟进和提高信息水平和服务水平，以免最终被迫“出局”。

　　中小型物业本身“人力成本高”“业主满意度低”“物业费收缴难度大”等待痛点，也迫切需要建设智慧社区来寻求破局，从而实现降本、提质、发展多元化业务的新利润。

　　首先，传统的物业管理模式属于典型的劳动密集型产业，劳动力成本逐年增加。传统中小物业的劳动力成本约占物业支出的80%，基层物业从业人员的能力和教育水平不均衡，管理难度越来越大。

　　第二，物业是一个微利行业，主要收入是物业费用、广告等其它收入的比例很小。作为中国最稳定的价格之一，物业费价格调整周期长，幅度小，远远落后于物价和工资的上涨。

　　此外，由于传统的管理模式容易导致服务响应不及时，缺乏业务体验，进一步影响中小型物业费的收取率，导致利润空间和服务质量有限，甚至面临损失。

　　为了应对传统物业行业的痛点，许多物业管理公司加大了对智能社区的投资，发展多元化业务，降低了劳动力成本，提高了盈利能力。智能化转型已经成为物业企业战略布局的重要支柱。

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