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探索物业管理“新模式”全面提升物业服务水平

发表时间: 2023-04-21 20:03:11

作者: 小壹数科

来源: 回民区环河街办事处

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为提升居民生活水平,建立物业管理常态长效机制,环河街街道坚持党建引领基层治理,把“凡事讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流”作为行动的标尺,聚力突破重难点

  为提升居民生活水平,建立物业管理常态长效机制,环河街街道坚持党建引领基层治理,把“凡事讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流”作为行动的标尺,聚力突破重难点问题。在加强对现有物业公司监管的同时,结合辖区小区现状,持续引进优质物业企业,不断探索物业管理新模式,全面提升物业服务水平,切实做到纾民忧、解民困。

  一、加强监管,搭建“找得见”的平台

  街道坚持“党建引领+社区指导+物业服务+居民参与”模式,把物业服务管理融入基层治理工作中。对已引进物业的小区进行有效监管,进一步明确工作职责,层层压实责任,时常通过走访调研知民情、听民意,并及时向物业反馈有关情况,督促其改进服务质量,有效地发挥街道、社区在监督物业、强化管理、提升服务中的核心作用,让物业公司真正成为党组织的工作队,搭建起居民“找得见”的平台,有效提升物业管理水平。辖区三联化工小区通过引进“小钥匙物业服务管理平台”,便于小区居民对物业服务的监督,目前该小区全部实现居民使用“小钥匙”APP远程开门、在线缴费、报事报修、工单监控、服务评价、社区团购、问卷调查等日常物业服务内容。

  二、严格筛选,提供“用得起”的服务

  由街道牵头、社区组织,进一步规范物业公司选聘流程,通过与多家物管企业洽谈,严格审核把关其资质,选聘出符合条件的物业公司,并由社区党组织合理安排该物业公司对辖区无物业的小区提供物业管理服务。在收费标准方面,依据小区具体情况制定服务项目清单和收费标准,以“团购”形式的“成本价”、“按月缴费”的收费方式,践行“事事有回应、件件有落实”的服务理念,让老旧小区居民享受到物业公司的专业化服务,使物业服务在提升居民生活水平中凸显重要作用。在服务内容方面,物业为小区居民安装健身器材、更换楼道灯、绿化小区环境,定期开展楼道清洁、安全检查维护,提供义诊、法律咨询服务等,实现物业服务的高效分配,达到改善小区环境,提升基层治理效能的目的,真正为居民提供“用得起”的服务。

  三、整合资源,完善“放心用”的体系

  针对无物业的小区,街道创新工作方式方法,注重“自管”模式。一是建立民主协商议事机制,定期或根据工作需要临时组织召开议事协商会,由居民代表大会、居民签字表决重大事项、重要决策,畅通居民表达意愿的渠道。二是构建“组织共建、资源共享、实事共做”的新格局,针对居民群众的“急难愁盼”问题,街道、社区及时梳理资源优势,引导小区居民积极参与自治管理并鼓励党员干部亮出身份,发挥模范带头作用积极参与小区治理,形成多方治理的良好局面。三是重视为老服务。部分小区开设了“为老奶站”“为老水站”等为老服务项目,与伊利、蒙牛等内蒙知名品牌企业开展合作,使小区居民在享受物业服务的同时,能够享受到质优价廉的商品,真正让居民们“放心用”。

  环河街街道始终践行全心全意为人民服务的宗旨,时刻与人民群众想在一起、干在一起。今后的工作中,将持续加强对物管企业的监管,引进高质量物管企业,并进一步激发居民自治热情,凝聚党员、网格员、物业人员多方力量,搭建社区、物业和居民之间的桥梁,引导物业始终以居民群众的利益为出发点,提高对居民群众的服务能力,为居民提供“找得见、用得起、放心用”的全方位管家式服务。


探索物业管理“新模式”全面提升物业服务水平
为提升居民生活水平,建立物业管理常态长效机制,环河街街道坚持党建引领基层治理,把“凡事讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流”作为行动的标尺,聚力突破重难点
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