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蜀山区全市首创“智慧社区”提升民生服务

发表时间: 2016-12-01 16:35:15

作者: 1号社区

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蜀山区依托正在全区启动试点的智慧社区建设,针对解决群众办理民生工程项目过程中环节多、程序繁等问题,整合信息资源,打造智慧民生,着力提升民生工程服务信息化水平。 为提
蜀山区依托正在全区启动试点的“智慧社区”建设,针对解决群众办理民生工程项目过程中环节多、程序繁等问题,整合信息资源,打造“智慧民生”,着力提升民生工程服务信息化水平。
 
   为提高社区科学管理民生工程服务水平,蜀山区依托正在全区启动试点的“智慧社区”建设,针对解决群众办理民生工程项目过程中环节多、程序繁等问题,整合信息资源,打造“智慧民生”,着力提升民生工程服务信息化水平。
 
   蜀山区以五里墩家家景园社区为试点,在去年成功建成的“社管平台”基础上,运用互联网、物联网、大数据、云计算等高新技术,与科大讯飞联合研发专门社区服务APP,链接社区的微信公众号、小区QQ群、政府信息平台等服务资源,打造一个以人为本的社区服务智能管理系统。该区依托“智慧社区”建设,尝试将民生工程服务融入社区智能管理系统,积极推进更加智能化的“互联网+民生”,竭力推进民生工程“精准服务”,全面打通民生工程服务“***一公里”,为社区居民提供公益、家政、养老、健康、特殊人群等零距离、全过程、多方位的民生服务。
 
    一是实现民生信息“智慧采集”。“智慧社区”充分发挥大数据优势,把辖区居民的房产信息、家庭户籍信息、居民身份信息、计生信息以及社保、婚姻、残疾等民政信息全方位采集导入智能系统服务平台。依托“智慧社区”服务平台,街道和社区在办理民生工程项目申报审核时,不仅可以在智能系统中对受益对象信息进行实时采集和即时更新,为社区精确服务管理打基础,而且通过“智慧社区”服务APP还能快速、准确、全面地掌握受益对象的有关基本信息,为快速高效办理事项审批提供准确信息依据,提高民生工程服务效率。
 
    二是实现民生事务“智慧服务”
。通过建成的“智慧社区”,社区可以第一时间将省市民生工程政策和项目信息在线发布,让居民全面知晓政策内容、及时了解办理程序。通过“智慧社区”智能服务,居民利用APP平台在家门口就能办理城镇居民医疗保险、高龄津贴申报、政府居家养老服务、城乡低保、医疗救助等民生服务事项的申请办理。同时,居民还可以通过“智慧社区”与社区卫生服务中心联网预约医疗服务,足不出户就能方便快捷地“挂号看病”和“问医用药”。
 
    三是实现民生工作“智慧管理”。“智慧社区”不仅可以提供高效便捷的民生服务,而且还能通过“线上交流”实现对民生工程项目实施工作的监督和管理。居民既是民生工程服务“监督员”,通过智能服务平台上设置的工作质量即时评价系统,对各项社区服务效率和民生服务质量进行即时“线上评价”,使社区第一时间掌握居民客观反映和真实评价。同时,居民又是民生工程服务“参与者”,在平台上可以随时随地提出意见和建议,为民生工程服务工作建言献策。通过平台与社区和“双向沟通”,助推民生工程项目高效实施,提升民生工程服务质量,真正使群众受益、让群众满意。

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蜀山区依托正在全区启动试点的智慧社区建设,针对解决群众办理民生工程项目过程中环节多、程序繁等问题,整合信息资源,打造智慧民生,着力提升民生工程服务信息化水平。 为提
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