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“智慧社区”太仓社区管理注入活力

发表时间: 2017-09-01 16:27:14

作者: 1号社区

浏览: 91

在双凤镇凤雅社区服务大厅的电子显示屏上,咨询处理栏目下方的信息在不停滚动着:凤湖苑小区东面垃圾成堆,希望处理社区公园男厕所小便池隔板坏了,希望进行修理这是小区居民
  在双凤镇凤雅社区服务大厅的电子显示屏上,咨询处理栏目下方的信息在不停滚动着:“凤湖苑小区东面垃圾成堆,希望处理”“社区公园男厕所小便池隔板坏了,希望进行修理”……这是小区居民通过“智慧社区”APP向社区服务平台反映的问题。
 
  “我们收到信息后,会马上联系维修人员进行修理或是请保洁人员进行清理,像上面这两件事都已经解决了。”社区副主任李红介绍,凤雅社区是双凤镇***的社区,有近1700多户家庭、8000多位居民,都是拆迁户,来自原来五六个村,管理量非常大,而社区只有8名工作人员,都是85后、90后,如何服务好这些居民成了他们的头等大事。因此,去年8月,该社区引入智慧社区管理系统,为的就是要让社区管理更加便捷。
 
  除了咨询处理问题,该平台还记录着整个社区的家庭信息,社区还通过APP发布相关的政务、民生信息。
 
 
  “目前还处于探索阶段,‘智慧社区’也有水土不服的地方,比如很多老年人不会使用手机软件,而且现在‘智慧社区’平台上的信息和功能还比较简单,需要不断丰富和细化。”双凤镇相关负责人告诉记者,以后平台将纳入社区党建信息、居民身体健康信息,推送社区活动、相关政策信息等,甚至可以成为缴费平台。
 
  同时,双凤镇利用大巡访机制,设置网格员,巡查问题和隐患,并把党委政府的相关政策向居民传达。哪家建筑垃圾堆放不当,哪家又违章搭建了,通过网格员的巡查,上报到智慧平台,社区工作人员及时将这些问题消灭在萌芽状态。
 
  目前,像凤雅社区,有18名社区网格员,是社区干部、群众网格员、镇机关干部等组成的“混编旅”,以智慧社区为平台,推动“互联网+社区”工作。除了APP,这群年轻人还通过微信、QQ群等互联网方式与居民进行沟通,第一时间解决他们反映的问题。“下一步准备设置短信平台,通过短信群发的方式,让居民及时知晓社区各类信息。”该社区相关负责人表示。
 
  平台建好了,但如何建立一支为社区居民服务的队伍才是根本。大的市政基础设施及环境卫生出现问题,可以找建管、环卫等部门,但一些居民家里或公共设施的小毛小病,刚开始难倒了这一群年轻的社区管理者。后来他们想到通过众筹征集的方式,向社区居民征集了一批志愿者,比如水电工、家电修理工、泥瓦匠等,并把相关信息发布给小区居民,居民打个电话就可以解决,而这些志愿者只收取工本费。社区还通过政府购买服务的方式,把社区居家养老服务、社区文化文艺活动交给社工组织来办,这样一来,社区管理就变得井井有条了。
 
  62岁的周炳林搬到凤雅社区5年多了,从农民到居民的转变,刚开始让他有些不适应,但是随着社区管理的逐步完善,他觉得越来越惬意。“刚开始还不信任这帮毛头小子,现在觉得他们不错,小区的违建少了,绿化多了,活动丰富了,很满足现在的状态。”周炳林笑着说。
 
  来源:太仓日报
“智慧社区”太仓社区管理注入活力
在双凤镇凤雅社区服务大厅的电子显示屏上,咨询处理栏目下方的信息在不停滚动着:凤湖苑小区东面垃圾成堆,希望处理社区公园男厕所小便池隔板坏了,希望进行修理这是小区居民
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