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以服务为中心开发运营智慧社区APP

发表时间: 2019-06-26 14:44:21

作者: 1号社区

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线下运营围绕服务展开,平台服务功能完善,精品商家入驻,社区活动举办,新媒体宣传,社群需求收集解决,生活服务满足 前期搭建 用户需求:社区前期需求调研,挖掘不同年龄所
  线下运营围绕服务展开,平台服务功能完善,精品商家入驻,社区活动举办,新媒体宣传,社群需求收集解决,生活服务满足
  前期搭建
  用户需求:社区前期需求调研,挖掘不同年龄所遇到的问题,痛点(公司内部收集、社区知识问答、同行信息收集)
  产品设计:通过和社区物业合作满足最基础的物业通知,缴费,报修等服务。通过合作一些服务比较好的超市和供应商,为社区业主提供:生鲜、食品、蔬菜以及生活用品等购物服务。通过整合一些生活常用服务法律、医疗、保险、洗衣、保洁、家政、维修服务、洗车、电影、餐饮等服务。需求拉动平台活跃度,设立客服人员,收集社群需求后服务社群解决各类疑难杂症,并做好数据分析从而为完善平台做铺垫。社区设立无人收货机用户通过APP线上支付线下取货。设立社区娱乐服务中心,包括VR、乒乓球、台球、KTV、棋类等休闲娱乐项目。闲置平台设立,包括但不限于租房、物品等。设立众筹平台,完善周边配套设施缺什么众筹什么,满足平台服务所需。设立团购界面满足社区团业务。
  运营推广
  内容运营:社区类新媒体内容收集,加入智慧社区理念进行内容推广(微信公众号、抖音、新浪微博、搜狐号)
  创意策划:策划平台活动结合社区类事件,服务、线上线下小游戏
  渠道推广:前期资源缺乏,主动寻找、求人介绍推荐等各种方式找到匹配与我方平台有利资源(社区号召力强的团长、小区商店、小区宣传、物业联动宣传)
  用户维护:参与线上社区和***热点事件,成为社区周边小圈子传播对象
  合作运营:特定用户和合作方拓展,各类O2O公司的线下商家拓展,建立关系并取得信任
  数据分析:特定线上产品推广,推动落地持续监测数据,实现用户价值***化
  活动运营:根据产品设计相应活动,社群闲置物品收集拍卖、优质商户爆品秒杀活动等
  日常运营:团队建设、制度流程设立,提升效率效果,标准化管理、人员工作分配、人员培训绩效考核、设立奖罚机制、节假日促销活动举办等
  最火自媒体运营:抖音企业号的设立,根据社区热点、定位、周边用户DOU+推广编辑制作生活短视频、中期产品介绍及需求视频、长期产品详情介绍视频等
  运营重心
  提高品牌知名度、平台线上线下内容搭建完成率、平台活跃度、下载量、用户数、留存率、转化率、付费率等数据分析
以服务为中心开发运营智慧社区APP
线下运营围绕服务展开,平台服务功能完善,精品商家入驻,社区活动举办,新媒体宣传,社群需求收集解决,生活服务满足 前期搭建 用户需求:社区前期需求调研,挖掘不同年龄所
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