智能化小区时代：缴纳水费“无人化”，更值得信任-智慧社区平台建设解决方案

为了解决居民和供水部门双方痛点，我国水表朝着智能化方向不断进步，智能化小区可以大致分为以下三个阶段：机械水表、IC卡水表和智慧水表时代。

一、传统的机械水表-上门抄表时代

机械水表，需要人工抄表，出现了抄表难，收费难等问题。常出现户主不在家，抄表员白跑一趟的局面；水费收不上来，账务拖欠成了“老大难”。此外，在水量计量上也容易被人“动手脚”。

如今，机械水表正在逐步退出历史舞台。

二、IC智能卡水表-物业、水务部门定点缴费时代

IC卡是利用IC卡进行交易解决的水费缴纳方式，居民通过向IC卡内预存一定水费，并定期到物业、代理点、水务部门充值或使用银行划拨，从而达到用水目的。除此以外，IC卡还有满足阶梯式水价等复杂计费方式、减少用水纠纷等优点。当水量用尽，系统自动断阀断水。

然而，IC卡水表很大程度上仍然依赖线下自助缴费。虽然水务部门在便利店等场所设置了缴费平台，交水费不再跑营业厅，在 “10分钟便民缴费服务圈”内即可完成，但离足不出户还有距离。

值得一提的是，如今部分IC智能卡水表也能开启手机支付功能，但需经改造。

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作者：杨珊珊，图片来自“东方IC”

三、智慧水表时代

基于NB-IoT技术的智慧水表，具有海量连接、深度覆盖、低功耗、低成本的技术特点，对水务部门的工作流程进行精细化管理，以“云-管-端”架构来建设，可以实现智能抄表、计费管理、数据管理、和自动缴费的功能。

从缴费方式看，水表联网化，可以直接打通移动支付，居民可以在APP、微信、支付宝上缴纳水费，不再线下排队，轻轻松松就把水费交了，非常适合忙碌的上班族和腿脚不便的老人。

我们发现，随着电子通信技术、物联网、人工智能等技术的进步，我国智能化小区“智慧水务”的发展形成一个突出特征：无人化。人工参与的环节越来越少，抄表员这份职业逐渐消失；智慧水表取代了物业缴费、代理点缴费，人们不需要线下排队，也是人力减少的体现。

除了单纯提高“卖水-买水”环节效率，降低水务部门运行成本，提高居民用水体验以外，智慧水表还能提供其他增值服务。

第一、征信保障

在智慧城市的基础之上，有人提出了“信用城市”概念，即在公共服务与社会生活的方方面面，通过守信激励和失信惩戒，让守信者一路畅通，失信者寸步难行。信用城市，建立在海量而优质的大数据基础之上。大数据，又依赖于各式各样的传感器，进行数据采集、挖掘，甚至是前端分析处理。

智慧水表就是千千万万种传感器形式之一，是潜在的数字资产。水务大数据和服务平台介入进来后，给社会信用体系建设插上了加速飞翔的翅膀，企业、个人与社会组织的信用画像更加完善了。

第二、多端交互，有利城市治理

物联网建设方面，安防警务、交通、消防、水务、电力等子系统构成了智慧社区这个大“集合体”，多类型感知设备与感知网络的集成，有利于构建高效集约的信息基础平台，实现了数据资源的整合与共享，促进了各部门信息化建设应用发展，对企业、政府进行城市运行管理和治理模式创新贡献巨大。

第三、助力家庭安全

除了自动抄水表、自动缴水费，在智慧水表上，我们还能够读出另外一些有意义的信息。比如，在对独居老人的安全及健康监测服务流程中，医疗系统、养老系统可以打通智慧水务系统的数据，当独居老人家中的水表数据出现异常，我们可以初步判断家中发生异常事件，相关管理机构得以及时介入，以免错过最佳时机。

智能化小区时代：缴纳水费“无人化”，更值得信任