2013年住房和城乡建设部发布《国家智慧城市试点暂行管理办法》后，智慧社区作为智慧城市建设的重要基础单元，如今进入了更深更实的新阶段。

　　传统物业公司的收入仅限于向业主收取物业费，不利于更好地发展物业，更好地为业主服务。

　　由于小区业主太多，没有有效的管理机制，管理效率低，业主无法满意。物业与业主之间传统的沟通方式无非是在社区张贴公告板和告示，无法满足现在社会快节奏的生活方式，紧急通知和送达的效果差。物业管理在我国已经发展了30多年，拥有7万多家企业和600多万名相关员工。现在人员成本越来越高，物业利润也越来越低。　　业主对交物业费有很多误解。他们认为物业服务不符合业主需求，导致业主对物业满意度下降，物业费难以收取。

　　传统的社区意见收集也相当困难。采用线下投票、会议讨论的模式很难保证参会人数，收集意见非常困难。社区活动是拉近社区所有人关系的有效方式，但传统活动会耗费大量的人力物力，张贴海报和通知是无效和低效的。无论是活动海报还是通知海报，都采用点对群的传播方式，与人们的生活习惯严重脱节。居民，尤其是上班族，通常没有时间和邻居交流。邻里之间的沟通需要更紧密，需要一种有效的沟通方式。

　　社区里的人都有自己不同的爱好，但由于社会生活方式的快速发展，很难找到兴趣相同的社区居民，也很难互相交流。目前传统的物业缴费方式仍然采用上门/去物业办公室的形式，对于不常在家的业主来说非常苦恼，很多业主也不愿意拖延物业缴费的时间。

　　社区周围的企业也需要与社区居民互动，而不是组织自己的活动。只有参与度高，营销活动好，引流才能更好。如何将商业融入社区，是很多商家首要考虑的问题。有了更好的产品，就要有好的消费基础和好的平台。