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物业服务向高品质和多样化升级发展

发表时间: 2022-05-10 09:15:17

作者: 小壹数科

来源: 互联网

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物企在主营业务基础上,开始涉足商业服务、空间服务、家装美居、医疗健康、社区养老等增值服务,在经营业务上持续创新升级,不断推动营收增长,形成了多业态、多元化服务、多种经营的业务模式,物业服务向高品质和多样化升级发展。

  原标题:物业多业态、多元化服务、多种经营的集团化管控,做好这五点是关键!

  近两年,在历经一股上市热潮、一系列收并购交易后,物业行业迎来了前所未有的变局。

  物业企业在原有住宅领域更注重服务质量提升,并着力布局非住宅领域市场,比如商业、园区、医院、城市服务等业态,管理规模也在不断扩张壮大。

  物企在主营业务基础上,开始涉足商业服务、空间服务、家装美居、医疗健康、社区养老等增值服务,在经营业务上持续创新升级,不断推动营收增长,形成了多业态、多元化服务、多种经营的业务模式,物业服务向高品质和多样化升级发展。

  

  多元化服务与经营,更高的管控要求

  从目前市场趋势看,头部物企通过收并购快速扩张规模来保持发展动力、稳固行业地位,整个行业更加关注经营创新和服务升级。随着管辖项目数量增加、项目业态更多样化、服务对象更广泛(涵盖了人、物、企业、政府部门等),物企需要面向不同的服务对象,提供差异化的服务,满足各类客群需求。

  经多年发展积累,大多数物企已完成不同程度的数字化建设,在降本增效的目标驱动下,数字化向一个又一个业务领域蔓延,实现一个又一个目标。随着经营业务更多元化,物业主营业务之外的增值服务、创新经营业务急需规范化的管理,再加上要兼顾数量众多的跨业态、跨区域项目,有限的管理资源容易被分散,物企业务管控难度也比过去高得多。

  在经营方面,越来越多行业企业关注资源整合、资源经营方面的业务拓展,同时向新零售、居家养老等增值服务进行探索。随着服务边界的扩大和国家政策的指引,业务开展的合规性、安全性和经营风险管控越来越受物企重视。

  智慧物业一直致力于满足跨业态、多元化服务、多种经营模式下的物业集团化管控需求,结合多年数字化探索研究和过往项目落地经验积累,推出「物业集团经营管控解决方案」,持续为行业企业实现经营发展和各业务监管赋能。

  五个关键点,构建集团化管控体系

  方案围绕业务、合同、财务、数据四个方面,着力为物企打造集团化经营管控体系,整体建设思路可概括为五个关键点。

  控业务

  基础业务和增值业务统筹管理

  基于基础业务数字化管理架构,为场地资源、实体广告、电梯广告、临时展位等经营资源建立统一的资源管控体系,从资源分类、资源分布、资源定价、资源台账、资源巡查等方面,建立完整、统一、准确的资源经营数据台账,使资源信息一目了然。同时,通过增加家装美居、新零售、居家养老等增值服务管理功能,强化对非主营业务的管控力度。

  在物业基础业务(例如现场管理、客户服务、收费系统、设备管理、品质管理等)全方位管控的基础上,确保能及时监管每一项资源和增值服务的经营情况,全面降低内控风险,为实现基础业务降本增效和增值业务开源创新打牢基础。

  控合同

  强化业务合规与安全管理

  从业务、合同、资金三个维度,为基础业务、增值服务等收入合同以及采购服务的支出合同建立统一管理规范,实现各类业务收支合同的统一管理。基于合同自动生成财务收付款履约计划和费用结算,并结合合同预警、合同分析等功能,实现对合同风险控制、资金安全与业务合规化管理。

  合同管理模块还具备合同模块、范文、office在线编辑、电子印章、电子合同等标准功能,满足从合同立项、起草、审批到合同续约、变更、终止、归档等合同全生命周期管理。

  控财务

  业财税资一体化管控

  基于收支业务合同,结合财务收费、全面预算、资金和成本等系统,全面打通业务与财务数据,满足财务收支关联、以收定支、预算执行、成本核算等财务管控要求,通过资金对账、收支监测、费控系统可有效防范财务管控风险。

  同时支持对接财务、税控、资金等系统,实现业财税资一体化管控,全面提升财务管控效率。

  控数据

  数据高效共享,提升数据管理能力

  搭建主数据管理平台,促进各业务系统、管理系统之间数据的互联互通,推动数据的高效流转共享,为物企打造标准统一、数据标准、安全可靠的数据管理能力,有效解决数据孤岛、数据质量、数据安全、多源数据管理等问题,形成数据资产。

  助决策

  数据可视化赋能经营决策

  结合BI、3D、数字孪生等工具与云计算、大数据技术,实现对业务、合同、财务数据的全面分析,利用移动端可随时随地掌控企业经营情况,防范各类风险。

  同时,借助智能数据分析,为运营优化和经营决策提供强有力的数据支撑。

  对物企而言,要在市场竞争中保持强劲的发展动力,主营业务与非主营业务都不容忽视。因此,我们从物企经营者视角出发,为各类经营业务搭建专业化管理体系,帮助经营者理清企业的各类资源,并进行合理配置与管理。物企经营者通过实时监控和识别经营风险,掌握多种经营服务和财务收支状况,根据经营数据反馈不断调整优化经营战略,为实现规避经营风险、开源节流等目标奠定基础。

  在智慧物业不动产数字化平台的加持下,通过数据共享、平台集成等能力,帮助物企将基础业务、创新经营、增值服务、费用支出等经营业务以及财务收支统筹管理起来,实现对各区域、各项目业务的统一监管,并结合数据可视化、数据管理与分析支撑经营决策,赋能物企经营持续创新升级,助力其营收持续稳定增长。

  持续探索实践,深度赋能物企经营创新

  目前,智慧物业通过为物企制定服务流程、作业标准、量化指标、考核机制等,并结合APP、公众号、WEB、400呼叫中心多端互联互通,已有1000+智慧物业项目实践经验,帮助物企实现对基础业务的全方位管控,大大提升管理效率和服务水平。

  随着行业变化和物企发展需要,物企对资源经营、增值服务等非主营业务管理需求日益增长,智慧物业与合作企业不断探索实践,打造更全面的物业数字化管控解决方案,现已在中海物业、华侨城物业、北京金隅、新大正、明喆物业等物企集团经营管控中落地应用,深度赋能物企经营创新升级。


物业服务向高品质和多样化升级发展
物企在主营业务基础上,开始涉足商业服务、空间服务、家装美居、医疗健康、社区养老等增值服务,在经营业务上持续创新升级,不断推动营收增长,形成了多业态、多元化服务、多种经营的业务模式,物业服务向高品质和多样化升级发展。
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