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物业管理参与社区治理的价值

发表时间: 2022-06-15 15:48:23

作者: 小壹数科

来源: 互联网

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新冠疫情背景下,物业管理参与社区治理的价值一)防控新冠疫情物业服务企业具有根植社区、贴近业主、服务多元、组织建制正规、人员管理规范等特点,在助力基层社区治理方面的具有独特优势,如借助物业管理联席会议的模式实现社区多方共治。

  突如其来的新冠疫情将更多的人留在家里,“居家隔离”“居家办公”“居家上学”成为新常态,社区治理工作重要性凸显。社区是国家治理的基本单元,社区治理关乎民生与社会稳定,近年来在党和政府的高度重视下发展迅速。物业企业作为社区物业专业服务的主要供给方,在国家政策指引下,既参与市场竞争,又承担公共管理职责,成为创新社区治理的重要路径。

  作为社区治理的重要参与者,物业企业既解决生活小事又兼顾民生大事,其参与程度和管理服务水平事关基层治理效能,可谓改善居民生活环境和确保居民健康安全不可替代的力量。

  新冠疫情背景下,物业管理参与社区治理的价值

       一)防控新冠疫情

  面对新冠肺炎疫情,物业企业组织广大从业人员迅速行动,常驻防疫一线,始终坚守社区阵地,担负起城市社区疫情防控突击队、宣传队、服务队等重要角色,以实际行动为居民健康安全与社区良好秩序保驾护航,充分诠释社区疫情防控的“主力军”角色。

  二)助力社区治理

  党的十八大以来,在社会治理方面,党和政府各地普遍推行民主化、网络化、网格化、精细化管理,创新城乡居民全面服务管理新模式;坚持因地制宜完善社区治理模式。物业服务企业具有根植社区、贴近业主、服务多元、组织建制正规、人员管理规范等特点,在助力基层社区治理方面的具有独特优势,如借助物业管理联席会议的模式实现社区多方共治。

  三)改进自身效能

  物业管理助力社区治理的前提是要提高物业服务企业自身能力,在智能化的大数据时代发展背景下,不断地推进信息系统的建设,实施智能物业管理,在设备设施运行维护、人居环境清洁美化、服务区域安全和谐等方面专业、专注,为居民营造安心舒适的生活居住环境,兼顾营利组织与准行政组织的职能,高效运转。

  物业服务企业应努力适应行业科技化、战略性转型升级需求,增强服务能力、运营能力、盈利能力、创新能力,根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准,为业主提供质价相符的服务。疫情期间,科技创新的服务手段在物业管理中大放异彩,如无人机消毒、机器人送货等在一些小区上线;在电梯厅里加装自动工作的消毒灯、在卫生间的烘手器里加消毒液、通过雾化消毒液消毒等基层微创新激发了员工潜能,为物业行业练好服务和管理的内功奠定基础。中国物业管理协会会长沈建忠在接受中国房地产报记者采访时表示,面对未来,物业管理行业需要向现代服务业转型,取得价值共识,完善市场机制;其根本是扎实做好服务,让物业服务更有价值。


物业管理参与社区治理的价值
新冠疫情背景下,物业管理参与社区治理的价值一)防控新冠疫情物业服务企业具有根植社区、贴近业主、服务多元、组织建制正规、人员管理规范等特点,在助力基层社区治理方面的具有独特优势,如借助物业管理联席会议的模式实现社区多方共治。
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