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“小壹数科”如何破解老旧小区可持续发展难题?

发表时间: 2022-09-07 11:52:30

作者: 小壹数科

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基于老旧改现状,深圳零壹根据新背景下老旧小区改造和长效运营解决方案,通过“智能化 信息化 集约化”助推物业“标准化”服务管理为载体,实现车行岗、人行岗、监控中心岗、客服岗等固定岗位的集中运营,同时赋能主管岗、巡逻岗、品管岗、工程岗等移动岗位,帮助物业降低人力成本、提升服务品质、加强总部管控、快速建立社区“数字 运营”的智慧体系,赋能老旧小区数字化转型和社区长效运营。

  什么是老旧小区?

  老旧小区,指的是城市、县城建于2000年以前,因为公共设施落后,影响到居民生活的住宅小区。而那些被纳入到城镇棚改计划,改建、扩建的居民住宅以及居民自建房是不属于老旧小区范畴的。

  

  近两年,住房和城乡建设部、国家发展改革委、财政部发布《关于进一步明确城镇老旧小区改造工作要求的通知》(以下简称《通知》),在把牢底线要求、聚焦难题攻坚、完善督促指导等方面,进一步明确对城镇老旧小区改造的工作要求。

  《通知》指出,《国务院办公厅关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》印发以来,各地加快推进城镇老旧小区改造,帮助一大批老旧小区居民改善了居住条件和生活环境,解决了不少群众“急难愁盼”问题。

  《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》更是明确提出,加快推进城市更新,改造提升老旧小区、老旧厂区、老旧街区和城中村等存量片区功能,推进老旧楼宇改造,积极扩建新建停车场、充电桩。这标志着老旧小区集群将在中国城市有机体中成为更加稳固的基石支撑起城市治理体系的基层架构。

  而老旧小区改造是一项长期的系统工程,需要系统谋划和稳步推进,现在老旧小区多以开放式小区为主,而且居住环境感官可用“脏、乱、差”来形容。

  老旧小区改造主要面临以下三大难题:

  一是改造协调难度大。在老旧小区改造过程中,老旧小区基础设施不齐全、缺失等情况较为普遍,如:燃气、供电、供水设施落后,需要改建或重建;空中网线乱象严重,牵涉的条管单位多,协调难,且成本大等等。

  二是群众协调难度大。目前城区的老旧小区大部分以老年人居住为主,老旧小区改造项目涉及人员较广,意见很难统一,思想工作难度较大,协调工作非常难。部分居民把改造看作是彻底改造小区面貌的唯一机会,要求通过老旧小区改造解决所有问题,诉求过高等。

  三是长效管理养护难。老旧小区往往存在无物业管理、无维修管养经费的情况,客观造成了改造后反弹较大,浪费资金,成果难以长期保持的问题。

  基于老旧改现状,深圳零壹根据新背景下老旧小区改造和长效运营解决方案,通过“智能化+信息化+集约化”助推物业“标准化”服务管理为载体,实现车行岗、人行岗、监控中心岗、客服岗等固定岗位的集中运营,同时赋能主管岗、巡逻岗、品管岗、工程岗等移动岗位,帮助物业降低人力成本、提升服务品质、加强总部管控、快速建立社区“数字+运营”的智慧体系,赋能老旧小区数字化转型和社区长效运营。

  

  老旧小区—人行岗改造

  ICOC中心客服提供有温度的服务,双向可视对讲,机器人值守,前端撤岗,高效省人降本。

  老旧小区—车行岗改造

  前端设备完成开门放行、访客登记、呼叫业主与管理处。

  老旧小区—客服岗改造

  业主在小区前端智能终端处,与物业总部智能运营中心,客服人员进行双向可视“有温度”的沟通。

  老旧小区—监控岗改造

  帮助物业把多个分散式的监控中心集中成一个统一的指挥调度中心。

  自疫情期间物业协助政府基层治理发挥示范作用后,中央顶层设计层面积极引导物业参与社会基层治理。老旧小区改造作为一个老生常谈的话题,是社会基层治理的重要一环,物业协同老旧小区改造将为社会基层治理注入新的活力。

  一般来讲,老旧小区改造是对存量住房进行的综合改造,基本不涉及大拆大建,改造的内容以修缮既有建筑,完善配套设施为主。基础类(安防、环卫、建筑物修缮等),旨在满足居民最基本的生活需求;完善类(加装电梯等),旨在完善配套设施;提升类(社区增值服务、智慧化改造等),旨在提升社区公共服务水平。未来,“渐进式改造”和“微改造”将成为老旧小区改造的主阵地。

  

  在国家发布“老旧小区改造”政策以来 ,全国各地老旧小区开始了一波改造新浪潮,以武汉市老旧小区改造为例,武汉市首个“信托制”物业服务模式试点,近日落地洪山区张家湾街道列电小区,小区还引入了新的智能监控设备及管理系统,更新物业管理模式,同时,导入“信托制”收取物业费,建立“信托”物业维护基金账户,推动“信托制”物业服务模式启动运行,并取得的一定的成效,获得小区居民点赞和认可。


“小壹数科”如何破解老旧小区可持续发展难题?
基于老旧改现状,深圳零壹根据新背景下老旧小区改造和长效运营解决方案,通过“智能化 信息化 集约化”助推物业“标准化”服务管理为载体,实现车行岗、人行岗、监控中心岗、客服岗等固定岗位的集中运营,同时赋能主管岗、巡逻岗、品管岗、工程岗等移动岗位,帮助物业降低人力成本、提升服务品质、加强总部管控、快速建立社区“数字 运营”的智慧体系,赋能老旧小区数字化转型和社区长效运营。
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