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发表时间: 2022-09-07 13:49:40
作者: 小壹数科
来源: 互联网
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我们要知道安置房回迁房的物业管理难题呢,是方方面面的社会问题在小区的集中反映,不是说物业公司提供了合格的服务,矛盾就能解决了,单凭物业公司他扛不了这么重的担子。
所以我觉得要想破解这个难题呢,社会各方面都要建立正确的认知,并且要行动起来。首先政府部门必须做好多方面的工作,从拆迁、设计、建造、竣工验收、保修期、服务等各个环节呢,都要管理好,要给业主交付一个合格的家园。其次呢,要做好宣传教育工作,让业主明白搬进新家以后有哪些责任、权利、义务,让业主了解有哪些需要共同遵守的。规约和必须承担的费用,讲清楚这些费用的用途,收费规则和相关法律,让大家明明白白的消费。另外呢,对于个别不遵守规则,不遵守法律,不按时缴费的业主,也要软硬兼施,用一些手段。
物业公司呢,要主动做到公开透明,该公示的要公示,是业主的要给业主,要敢于让业主监督自己的履约情况,建立与业主之间良好的沟通交流,了解用户需求,满足用户需求,并且呢公示工作要留存证据,很多物业公司贴公示栏,拍个照就觉得是可以了,物业公司还是要利用数字化工具,用我们的物业管理软件做好各类信息公示,系统自动保留记录和结果公示的时间,内容,发给谁了都可以查到,这才是证据。更重要的呢,是我们平时没有办法公示的,像我们履约情况,具体的工作内容,系统呢都是有数据的,我们的四保一客服,工作记录,过程结果,工作的时长、位置偏差结果的统计,各类数据呢,都有据可查,这样呢,才能在发生纠纷的时候呢,力证清白,不至于事儿都做了,但遇上胡搅蛮缠的业主,有苦说不出。
物业公司,要适当开展生活服务项目,用社区服务的收益来赢得企业发展。而在物业服务上呢,应该充分考虑到安置房。小区业主的承受能力,只要做到基本食品微博盈利即可。
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