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达州市物业管理条例施行1个多月面对问题

发表时间: 2022-11-15 15:22:44

作者: 小壹数科

来源: 达州日报社

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原标题:《达州市物业管理条例》施行1个多月面对问题,小区物业怎么“管”?  10月1日,新出台的《达州市物业管理条例》(以下简称《条例》)正式施行,《条例》一出

  原标题:《达州市物业管理条例》施行1个多月面对问题,小区物业怎么“管”?

  10月1日,新出台的《达州市物业管理条例》(以下简称《条例》)正式施行,《条例》一出,备受广大市民关注。立足达州实际、着眼群众所需、聚焦难点问题,《条例》从法规层面进行了系统化的制度设计,对物业管理与服务、物管、业主及业主委员会加以规范,旨在让长期“失管”的小区找回“管”,让“在管”的小区“管”得更好,让全市物业管理工作有法可依。

  近日,记者走访不同类型的小区,通过聚焦“条例”施行中物管实际运作的经验和问题,探寻让“失管”的小区“管”起来,让“在管”的小区“管”得更好的路径。以期望随着新《条例》的深入实施,不断提升全市物业管理服务水平和老百姓的生活幸福感、获得感及安全感,打造幸福宜居城市。

  持久战

  安置房小区解决老大难问题

  通川区新锦社区新锦苑小区,一个建成7年的安置房小区,从脏、乱、差到净、齐、优的华丽蜕变,整整经历4年“抗战”。

  2015年,为适应城市规划发展需要,经政府统一安排,新锦社区612户居民迁居进新锦苑。入住新房,本来是一件让大家都高兴的事儿,然而,刚搬进来,一个个令人头疼不已的问题接踵而至。

  用来耕地的农具挤满小区楼道间的消防通道,散养的犬只到处溜达,私拉乱接的“空中蜘蛛网”严重影响楼面美观,过路的行人时不时还会被从天而降的不速之物吓到……

  “一开始小区没有物业,大家都是通过居民自治共同管理。但是这样不仅没有成效,反而越管越乱,大家意见不统一,谁也不服谁,最终我们小区成为了没人管的小区。”自小区建成便搬进来的老住户曾安全告诉记者。

  为改变这一现状,2018年,政府引入物业,小区治理正式踏上“长征路”。“接手这个小区,我们的确经历了一段漫长的管理过程。从农村转往城市,大部分居民还保留着在农村居住生活的习惯,加之小区内的年轻人大多在外务工,家里生活的主要就是老人和小孩,更增加了我们管理的难度。”达州市顺欣物业服务有限公司负责人魏静告诉记者。

  “刚开始好多人都不听劝,有的老人思想比较固执,左耳朵进右耳朵出。记得有一回,不知是哪家收的破沙发破椅竟然还摆到了小区门口,那画面到现在还忘不了。”提及小区治理,让曾安全尤为感叹的便是小区乱堆乱放的问题。

  “为了彻底解决这个问题,我们把每栋每层杂物的堆放情况检查了一遍,先拍照然后把照片打印出来公示在张贴栏,同时发布到业主群里,大家再自行确认是否需要留下,需要留下的东西我们会劝说业主将东西收回家里,不需要的东西我们就集中清理,放置在一个指定的地方。有些业主不一定能及时看到消息,我们一般也会将收来的东西放一段时间,确实无人认领,那我们就当废弃物处理掉。”物业工作人员李兴兰说。

  通过宣传、劝说、协调沟通等方式,乱堆乱码的老大难问题在新锦苑小区得到了有效解决。近年来,随着老旧小区改造、创文等一系列城市治理措施实施以来,在物管、业委会、业主的不断磨合、协商处理下,物业服务的人性化管理渐显成效,小区面貌日新月异。2020年,新锦苑小区还荣获通川区2020年度十佳物业小区称号。

  此外,据魏静介绍,为满足小区住户停车需求,小区外围新增设了临时的限时停车位。在原有充电设备基础上,今年10月,还为小区新增了20组充电桩,以解决居民充电难问题。

  “现在的小区环境美了,服务好了,居民们的素质也跟着提升了,大家都自觉维护小区环境。”曾安全乐呵呵地说。

  攻坚战

  物业+业委会实现共治

  树成荫,花似锦,走进小区就像来到了公园。11月13日,记者在天泰·凤翎锦绣小区看到,小区内空间宽阔,楼栋林立,小路交错相通,甚至还开有超市、理发店等便民商铺。

  据了解,2012年,小区建成,四川桓源劳务有限公司于同年进驻小区。如今,该小区现有住户3639户,居民1万余人。

  小区大、人多,难以管理一直是该小区物业面临的主要矛盾。如何解决这一问题?面对复杂的小区管理,应运而生的业主委员会则成为该小区治理的重要桥梁。

  “小区的业委会特别尽心,也多亏了他们,在同业主的沟通交流上我们也省了不少力。”物业负责人杨东告诉记者,“就拿小区电梯问题来说吧,因为咱们小区建成有10年了,一些设施设备难免老化,时不时会出现故障。统一置换电梯需要走流程,部分居民不理解,也会出现一些抱怨情绪。”

  为了解决这一问题,业委会协同物业在保障电梯正常运转上下足了功夫。“我们同物业协商,专门为各楼栋建立了一个电梯维修保障群,群里加入了各楼楼长、业委会成员、楼栋部分业主代表以及物管工作人员,一旦电梯出现故障,群里该楼栋负责人便会及时通知到物业维修人员前来处理。通过直接沟通的方式,物业也能第一时间提供精准化服务。”小区业委会副主任汤寿昌告诉记者。

  “现在小区里电梯出故障的时候少很多了,一般出现问题几分钟物业就来人解决了。”小区居民魏健告诉记者。

  长达10年,在小区物业和业主委员会的通力配合下,小区问题投诉率从原来的百分之六十下降到现在的百分之十,小区居民满意度达到百分之九十以上。

  “从现在的物业管理水平来看,如果打分,我会打90分。现在小区各方面都做得不错,居民间的矛盾少了,居住氛围也和谐了。”魏健笑着说。


达州市物业管理条例施行1个多月面对问题
原标题:《达州市物业管理条例》施行1个多月面对问题,小区物业怎么“管”?  10月1日,新出台的《达州市物业管理条例》(以下简称《条例》)正式施行,《条例》一出
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