物业企业SCRM连接业主与物业

　　物业寻求技术授权，升级管理和服务模式，我们的物业管理系统联合企业微信，为物业提供简单高效的移动办公平台；基于企业微信，通过微信个人号码、微信集团，真正实现公司、管家和业主的无缝连接，帮助实现真正的服务性物业。

　　企业微信SCRM+微信官方账号双引擎私域流量营销管理工具，基于企业微信客户管理SCRM通过各种实用功能连接业主，让业主真正感受到物业的服务工作，提高业主的满意度。

　　企业微信物业scrm共享客户信息，提高客户满意度：整合客户信息，与公司内部员工共享，以客户喜欢的方式为客户服务，方便员工为客户提供更周到的服务，进一步提高客户满意度，根据标签、类别、建筑筛选客户，发送材料和演讲。

　　业主引流-快速添加联系业主

　　业主可以直接使用微信添加物业管家企业微信，方便后期快速联系，物业可以快速建立集团引导业主加入集团聊天，方便业主快速接收物业通知和与其他业主沟通，展示物业公司名片和个人介绍，自动发送欢迎词，方便业主确认身份，增加信任，提升品牌形象。

　　业主标签画像-更懂业主让服务更到位

　　根据朋友圈，聊天记录自动标记，管家也可以对业主进行多维标签处理，根据肖像组，在聊天过程中随时掌握业主，更平静地与各类业主沟通，在组通知中可以根据标签筛选业主。

　　渠道活码-实现客户精准化管理

　　支持一人一码，多人一码，适用于各种使用场景。在扫描代码并添加员工后，业主可以自动给业主贴上标签，为后续的精细管理业主奠定数字基础，并自动推送欢迎词。不同的员工可以设置不同的欢迎词。

　　互动轨迹-业主与员工互动的智能分析

　　记录业主与员工之间的互动，记录业主的加入，记录业主的浏览等行为。

　　内容话术、素材库-统一快捷的内容引擎管理

　　整合企业微信聊天词汇库，节省员工服务时间，提高效率，搜索点击发送，统一管理物业内容和词汇。

　　消息触达-免费的消息触达工具

　　业主群发，物业和员工可以筛选业主群发，群自动消息，新业主进入群自动欢迎，根据关键词自动回复，自动欢迎，不同员工加业主自动发送不同欢迎，朋友圈、企业和员工可以发送朋友曝光产品和服务。

　　更有物业舆情监控管理

　　通过业主、员工、团体等舆论管理，物业服务质量和数量，提高业主满意度；敏感行为监控提醒，物业管理员可以设置敏感词汇和安全管理范围，如虐待业主、红包等，这些行为系统会提醒和拦截。

　　个人舆情

　　查阅客户会话记录(单聊群聊)，对投诉、敏感事件、负面情绪进行分级和预警。

　　群舆情管理

　　能够掌握分析小组成员的活动和注意事项，掌握成员投诉的记录和处理清单，帮助物业服务业主，提高服务质量。

　　单小区群舆情

　　将多个群体收集到一个社区，分析社区关注的具体事项和最多的话题；每个社区的赞扬分析和危机分析；危机分为安全危机、品牌危机、质量危机、服务态度和敏感事件；主要危机的详细分析（如质量危机中的环境卫生、停车等）应进行分级和预警；可根据组织结构提交报告。

　　全国群舆情

　　所有社区的具体问题都可以按顺序排列，实时显示，纬度可分为城市、大区、全国。

　　会话内容存档

　　员工和业主的所有聊天记录都可以存档，以后发生纠纷时可以查阅。

　　会话审查/分析

　　服务质量可以根据聊天频率或聊天深度能评分。

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